转载:六招教您提高B2B行业网站客户转化率
作者:admin 日期:2012-09-22
每一个B2B行业网站的运营者都希望每天有很多目标客户通过电话、QQ、在线留言等方式来咨 询收费服务，每个月主动咨询后成交的客户占总成交的客户数量越多，说明网站可能运营的越成功，这应该是一个综合的考核指标。在日常的QQ咨询服务中，有很多人问我：“李学江，为什么我的B2B行业网站每天有上万IP，但是每天通过电话、QQ、在线留言等方式来咨询收费服务的人却却寥寥无几呢？甚至有时一周一个咨询也没有”。还有人告诉我说，销售人员打电话向注册用户推荐网站的收费服务时，很多潜在客户都不知道网站有这个收费服务，即使知道，也了解的不多，他们很排斥我们给他们介绍，直接挂我们电话。
出现这些问题，当然有可能是各个方面的问题，除了网站的赢利模式设计可能有问题外，最关键的还是网站设计可能有问题，没有分析用户的心理，做用户行为研究，最大限度的向免费用户推广收费服务。一个B2B行业网站能否运营成功，细节很重要，每个环节都不能疏忽，是一个系统的工程。下面从几个方面来简要讲解。
1 在用户最需要的时候向他推广收费服务
网站的访问者都带着各种目的，有来采购产品的，有想发布信息，免费推广自己产品的，有来了解行业动态的，有想学习行业知识的等等 。从用户行为分析，网站收费服务推广，只有在用户最需要的时候，推广才是最有效的， 因为用户都很忙，大部分都是带着目的来的，完成自己想做的事，就很快离开了。比如某个采购信息、采购商名录，只想给收费会员看，所有用户都可以点，都可以登录后给买家留言3次，但是要看到对方的联系方式，必须要成为收费会员，这个时候就要在本应该显示联系方式的地方，全方位显示收费服务的介绍链接，比如：VIP服务介绍、成功案例等链接，并要用很吸引人的广告语，吸引目标客户点击。让免费会员看了后，有想咨询我们的冲动，通过这个方式就把一个可能付费的用户告诉了网站的销售人员，增加了促进销售的 可能，这个大家看的很多了。同时为了让更多人留下联系方式，一般不能在未注册前就告诉这个收费信息要交费才能看，先只告诉用户要先登录才能查看，登录后才显示收费服务介绍等。这个实际可以叫提升用户注册转化率，是提升客户转化率的方法之一。
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